Titre : Comment leur dire
Auteur : Gérard Collignon
Résumé : La « Processs communication » est un modèle qui identifie six types de personnalité : le persévérant, le travaillomane, le rêveur, le promoteur, le rebelle, l’empathique. Selon cette théorie, chaque type de personnalité présente une source de motivation, un mode de communication et une façon d’affronter le stress qui lui est propre. C’est en apprenant sur soi et sur les autres que nous établirons une communication adéquate et efficace.